Как подготовиться к разработке мобильного приложения

Расскажите о своём бизнесе, его позициях на рынке, услугах, особенностях, главных игроках отрасли и конкурентных преимуществах компании или продукта. На этапе бизнес-анализа компания-разработчик будет проводить исследование рынка, чтобы углубиться в вашу специфику. Информация, которую вы им предоставите, станет отличным стартом для более глубокого погружения в детали при проектировании продукта. Зная особенности ниши, студии мобильной разработки будет проще проанализировать приложения конкурентов и предложить для вашего продукта лучшие идеи.

Порассуждайте какая проблема подтолкнула вас к идее мобильного продукта? Чем приложение поможет вашему бизнесу, какова цель создания мобильного приложения? Каким вы видите результат работы и как он повлияет на бизнес-показатели компании?
Разберем на примере.

1. Описываем проблематику. Например, у вас есть несколько точек кафе по городу. Все ваши посетители — жители районов, где расположены точки продаж. Доставка есть, но оформить её можно только по телефону. До кафе порой сложно дозвониться, а значит, вы теряете клиентов. А ещё заказы принимаются со слов покупателя, администратор кафе может неточно зафиксировать заказ — а это уже потери репутационные: клиент, которому привезут не то, что он хотел, останется недовольным.
2. Формулируем цели. Как компания намерена зарабатывать на приложении? Здесь же важно продумать возможные способы его монетизации. Возможно, это будет модель бесплатного приложения с возможностью покупки дополнительных функций премиум-аккаунта, или же приложение станет новым каналом продаж товаров или услуг. В ответах на эти вопросы заключена ваша цель.
3. Ставим задачу. Предположим, вы планируете заработать на удержании клиентов за счёт повышения сервиса, привлечения новых покупателей из соседних районов благодаря удобному оформлению доставки блюд из кафе. Рассчитываете увеличить средний чек на 15% от постоянных клиентов и привлекать от 100 новых клиентов ежемесячно. Ваша задача — разработать, запустить и протестировать первую версию приложения для оформления доставки блюд.

После запуска приложения вы хотите провести рекламные кампании, отследить статистику прихода новых клиентов и средний чек. Протестировать в течение 3 месяцев несколько вариантов меню, чтобы сравнить количество продаж.

Если портреты целевой аудитории у вас описаны – отлично! Просто отдайте их команде в том виде, в каком они есть. Если нет — обсудите с коллегами как вы себе представляете пользователей вашего приложения и зафиксируйте свои мысли.

• Кто ваши покупатели (пол, возраст, образование, география, социальный статус, интересы).
• С какими задачами пользователи приходят к нам.
• Какие сложности испытывают и почему вашу приложение может им помочь.
• В каких случаях могут отказаться от ваших товаров (услуг) и выбрать продукты конкурентов.
• Как потребители привыкли получать информацию, совершать покупки.

От ответов зависит функциональность приложения, его дизайн, внешний вид, наличие платных опций и так далее. Например, если ваша ЦА — пожилые люди, то разработчики учтут это, и в дизайне интерфейса будут преобладать спокойные цвета и крупный шрифт. В тоже время для молодой аудитории можно предложить более яркое решение с анимацией.

Опишите, что вы хотите предложить пользователям в приложении. Если у вас интернет-магазин и много карточек товаров — распределите их по категориям, классифицируйте их. Ещё больше информации даст фокус на приоритетных позициях, исходя из объёмов выручки, которые они приносят.

Соберите вопросы и ответы для раздела FAQ — опишите условия и тарифы доставки, подготовьте документ с описанием программы лояльности, инструкцию о возврате товаров или оформлении подарочных сертификатов и так далее.

Для начала составьте список функциональности будущего приложения. Чем больше возможностей реализуется в мобильном приложении, тем выше цена производства. Если вы планируете многофункциональное приложение, определитесь с самыми важными и приоритетными из них, опираясь на цели и задачи из первого пункта выше.

Расскажите, как вы видите механику работы наиболее сложных функций. Под сложными мы понимаем такие, для выполнения которых приложению нужно делать сложные математические вычисления, обращаться за помощью к справочникам, базам данных, аналитике, или такие, где требуется совместная работа нескольких пользователей.

Укажите, какие возможности из списка вы хотели бы реализовать в следующих версиях приложения. Зная, как оно будет развиваться в будущем, команда разработки уже сейчас спроектирует необходимую архитектуру и подберёт фреймворк.

Это нужно, чтобы соблюсти визуальное единство интерфейса приложения с другими продуктами и решениями компании.

За визуальную концепцию и исполнение мобильного приложения отвечает подрядчик. Но порой очень сложно угадать вкусы заказчика. Чтобы студия мобильной разработки составила более чёткое представление о ваших предпочтениях в визуале, им нужны понятные ориентиры.

На что смотреть при поиске референсов.

• Какой стиль нравится вам: современный, минималистичный, брутальный, ретро, хайтек. Какого стиля в мобильных приложениях придерживаются конкуренты и лидеры других отраслей.

Мобильные приложения можно условно поделить на те, которые взаимодействуют с удалённым сервером, и те, которые не обращаются к нему.

К первой группе относятся приложения, которым нужно откуда-то подгружать данные для корректной работы. Например, для личного кабинета с данными пользователя, фотографии товаров. Хранятся такие данные на сервере заказчика, к которому приложение обращается с запросом для корректной работы.

Ко второй группе относятся приложения, которым для выполнения своих функций не требуется соединение с удаленным сервером. Примером таких приложений могут быть калькуляторы, некоторые редакторы фото или полностью локальные игры.

Серверную часть приложения называют бэкендом, а мобильное приложение выступает в роли клиента для этого сервера. Это значит, что команде разработки потребуется API, с помощью которого приложение будет связываться и сервером. Проектирование API следует включить в список задач для студии мобильной разработки или обратиться с этим вопросом к текущей команде технической поддержки вашего сайта.

Владея этой информацией команда разработки, грамотно распланирует процесс и подберёт ресурсы для реализации проекта.

Сообщите о желаемых сроках готовности приложения. Например, вы хотите выпустить приложение к конкретной дате или у вас ограничен бюджет.

Рекомендуем в первом релизе сосредоточиться на самой важной функциональности, а остальные возможности добавлять позже, по мере роста приложения.